山東水利職業學院
物業管理
大專
山東鄆城高級中學
理科
高中
項目經理
綠城物業上海分公司東方曼哈頓項目
項目介紹：*
東方曼哈頓位于徐家匯核心地段，在管面積14萬方，1400戶高層加洋房，物業費單價8元，為酬金制高端外接盤；
工作業績：*
基礎物業服務方面：
收費率：截至2022年6月收費率58%，滿意度：92%；
多種經營方面：
因業委會有明確禁止開展社區經營（包括禁止設置租售中心），項目最主要增值業務收入來源是停車費、建筑垃圾清運費及其他產品經營性收入，收支情況每季度按照業委會要求進行公示。
3、日常工作：①居委業委會及其他政府部門工作對接；②業主投訴處理及反饋；③負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現
項目經理
龍湖物業服務集團有限公司集團蘇州分公司豐隆項目
工作職責：*
1、全面負責對所管轄的物業項目實施綜合管理,貫徹執行各項規章制度和操作流程;
2、制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受片區經理經理和上級主管部門的指導和監督;
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作,責任到人，確保工作順利完成;
5、公司年度指標分解與落實；
6、協調項目、物業等板塊關系，及時傳達上級指示,并督促完成；統籌物業管理，客戶關系及維護工作。
項目介紹：*
豐隆項目，目前在管面積32萬方，業態高端公寓加寫字樓，收繳率94%，
業主
客服主管
江蘇蘇南萬科物業服務有限公司蘇州分公司玲瓏灣項目
工作職責：*
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。
3、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
4、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主（客服）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
5、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。
6、負責本轄區員工的排班、考情、考核以及匯總工作。
7、負責做好與其他有關部門的協調和溝
本人協調處理事情能力強，做事負責，日常碰到的問題可以靈活處理，擅長溝通交流，善于團結培養員工。