山東水利職業(yè)學(xué)院
物業(yè)管理
大專
山東鄆城高級中學(xué)
理科
高中
項目經(jīng)理
綠城物業(yè)上海分公司東方曼哈頓項目
項目介紹：*
東方曼哈頓位于徐家匯核心地段，在管面積14萬方，1400戶高層加洋房，物業(yè)費單價8元，為酬金制高端外接盤；
工作業(yè)績：*
基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)方面：
收費率：截至2022年6月收費率58%，滿意度：92%；
多種經(jīng)營方面：
因業(yè)委會有明確禁止開展社區(qū)經(jīng)營（包括禁止設(shè)置租售中心），項目最主要增值業(yè)務(wù)收入來源是停車費、建筑垃圾清運(yùn)費及其他產(chǎn)品經(jīng)營性收入，收支情況每季度按照業(yè)委會要求進(jìn)行公示。
3、日常工作：①居委業(yè)委會及其他政府部門工作對接；②業(yè)主投訴處理及反饋；③負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)
項目經(jīng)理
龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司集團(tuán)蘇州分公司豐隆項目
工作職責(zé)：*
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;
2、制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受片區(qū)經(jīng)理經(jīng)理和上級主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人，確保工作順利完成;
5、公司年度指標(biāo)分解與落實；
6、協(xié)調(diào)項目、物業(yè)等板塊關(guān)系，及時傳達(dá)上級指示,并督促完成；統(tǒng)籌物業(yè)管理，客戶關(guān)系及維護(hù)工作。
項目介紹：*
豐隆項目，目前在管面積32萬方，業(yè)態(tài)高端公寓加寫字樓，收繳率94%，
業(yè)主
客服主管
江蘇蘇南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司蘇州分公司玲瓏灣項目
工作職責(zé)：*
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。
3、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。
4、負(fù)責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
5、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展。
6、負(fù)責(zé)本轄區(qū)員工的排班、考情、考核以及匯總工作。
7、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝
本人協(xié)調(diào)處理事情能力強(qiáng)，做事負(fù)責(zé)，日常碰到的問題可以靈活處理，擅長溝通交流，善于團(tuán)結(jié)培養(yǎng)員工。